Политика конфиденциальности бота «Своя позиция»

1.Кто обрабатывает данные

Собственник и оператор персональных данных: ИП ПОПОВА (индивидуальный предприниматель Попова Елена Николаевна), ИИН 740823450447, Республика Казахстан, г. Костанай (далее — «мы», «оператор»).

Контакт по вопросам персональных данных: popova.myjob@gmail.com.

Сервис: Telegram-бот «Своя позиция» (@svoya_pozicia_bot) — тренажёр трудных разговоров на основе искусственного интеллекта (далее — «бот»).

2.Кому предназначен бот

Бот предназначен только для лиц, достигших 18 лет. При первом входе бот запрашивает подтверждение возраста. Мы не собираем сознательно данные лиц младше 18 лет; если вам стало известно о таком случае — напишите нам, и данные будут удалены.

3.Какие данные мы собираем

3.1. Данные, которые вы сообщаете сами:

• имя или обращение, которое вы указали при знакомстве;
• предпочитаемая грамматическая форма обращения («она» / «он» / без окончаний);
• подтверждение, что вам есть 18 лет (отметка «да», без даты рождения).

3.2. Данные, которые передаёт Telegram:

• ваш идентификатор пользователя Telegram (числовой ID) — нужен, чтобы бот узнавал вас между сессиями;
• при оплате — сведения о факте платежа (сумма, дата, идентификатор транзакции Telegram). Данные вашей карты Telegram нам не передаёт.

3.3. Технические данные:

• журнал событий: факт сообщения, раздел, время, идентификаторы. Содержание ваших сообщений в журнал не попадает;
• сведения о расходах на обработку ваших запросов (количество токенов, стоимость) — без содержания сообщений.

3.4. Чего мы НЕ собираем и НЕ храним:

• тексты ваших разговоров с ботом. Разговор существует только во время сессии и не сохраняется ни в базе данных, ни в журналах;
• номер телефона, адрес электронной почты, данные документов, данные банковской карты;
• дату рождения и точный возраст.

4.Зачем мы обрабатываем данные

Мы не используем ваши данные для рекламы и не передаём их третьим лицам для их собственных целей.

5.Правовое основание

Обработка ведётся на основании вашего согласия (ст. 7, 8 Закона РК «О персональных данных и их защите» № 94-V). Согласие вы даёте при первом входе в бот, нажав кнопку «Принимаю».

Отозвать согласие можно в любой момент — см. раздел 9. После отзыва пользоваться ботом будет нельзя, так как без идентификатора и имени бот не работает.

6.Трансграничная передача данных

Чтобы бот мог отвечать вам, каждое ваше сообщение вместе с вашим именем и формой обращения передаётся для обработки в сервис Anthropic, PBC (Соединённые Штаты Америки). Это трансграничная передача персональных данных в понимании ст. 16 Закона № 94-V.

Что передаётся: имя (как вы его указали), форма обращения, текст текущего разговора. Что НЕ передаётся: ваш идентификатор Telegram, сведения о платежах.

Anthropic обрабатывает данные по своим коммерческим условиям (https://www.anthropic.com/legal/commercial-terms) и политике конфиденциальности (https://www.anthropic.com/legal/privacy). По этим условиям данные, переданные через API, не используются для обучения моделей и автоматически удаляются на стороне Anthropic в течение 30 дней.

Нажимая кнопку согласия при первом входе, вы даёте отдельное согласие на такую трансграничную передачу.

Если вы не хотите, чтобы ваши данные передавались за пределы Казахстана, не пользуйтесь ботом — без этой передачи он работать не может.

7.Где хранятся данные

База данных бота (идентификатор Telegram, имя, форма обращения, отметка 18+, сведения о подписке) хранится на сервере, физически расположенном в Республике Казахстан, г. Алматы (хостинг-провайдер Timeweb).

8.Сколько хранятся данные

• Имя, форма обращения, отметка 18+, идентификатор — пока вы пользуетесь ботом, и 12 месяцев после последнего входа, затем удаляются.
• Сведения о платежах — 5 лет в соответствии с требованиями налогового законодательства РК.
• Технический журнал — 30 дней.
• Тексты разговоров — не хранятся (см. п. 3.4).

9.Ваши права

Вы можете:

• узнать, какие данные о вас хранятся;
• изменить имя и форму обращения — команда /name в боте;
• удалить свои данные — команда /forget в боте или письмо на popova.myjob@gmail.com; удаление означает отзыв согласия;
• получить копию своих данных;
• обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите персональных данных Республики Казахстан.

Запросы по электронной почте мы рассматриваем в течение 15 рабочих дней.

10.Как мы защищаем данные

• Тексты разговоров не сохраняются — это главная мера защиты.
• Доступ к серверу и базе есть только у оператора.
• Ключи доступа к внешним сервисам не хранятся в коде и не публикуются.
• Данные передаются по защищённым соединениям (HTTPS).

11.Платежи

Оплата подписки возможна:

• внутри Telegram через Telegram Stars — платёж обрабатывает Telegram, мы получаем только сведения о факте оплаты;
• на сайте банковской картой через сервис интернет-эквайринга ePay АО «Народный Банк Казахстана» — данные карты обрабатывает банк, мы их не получаем.

Вопросы по платежам и возвратам — команда /paysupport в боте или popova.myjob@gmail.com.

12.Кризисный режим

Бот проверяет сообщения на признаки острого состояния. Если такие признаки обнаружены, бот показывает контакты служб помощи. Результат проверки не сохраняется и никому не передаётся, за исключением технической обработки сообщения (п. 6). Бот не заменяет медицинскую или психологическую помощь.

13.Изменения политики

Об изменениях мы сообщаем в боте. Актуальная редакция всегда доступна по адресу, указанному в боте (команда /help). Продолжая пользоваться ботом после изменений, вы принимаете новую редакцию.

14.Контакты

ИП ПОПОВА
popova.myjob@gmail.com
Республика Казахстан, г. Костанай